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顾客在大润发邗江路店停车受损,超市方面竟然这么回应……

时间:2016-6-28 11:01:44   作者:   来源:   阅读:189   评论:0
内容摘要:市民周先生前天傍晚到大润发邗江路店购物,把汽车停在了超市的停车场。等他购物结束出来取车的时候发现,爱车的后视镜竟然被撞断了,但这时现场已经找不到肇事车辆了。于是周先生找到超市要求调看监控,但超市方面回复说,能拍到这个位置的监控坏了,无法回看。不既然能调阅监控查找肇事车辆,那么周先...

市民周先生前天傍晚到大润发邗江路店购物,把汽车停在了超市的停车场。等他购物结束出来取车的时候发现,爱车的后视镜竟然被撞断了,但这时现场已经找不到肇事车辆了。

 

顾客在大润发邗江路店停车受损,超市方面竟然这么回应……

 

于是周先生找到超市要求调看监控,但超市方面回复说,能拍到这个位置的监控坏了,无法回看。不既然能调阅监控查找肇事车辆,那么周先生就希望超市能承担起看管不力的责任来。而超市方面的回应是,超市的停车场是免费停车场,法律规定如果是免费停车场,就没有看管义务。但昨天上午,周先生向物价部门求证后得知,事实并非如此。物价局说大润发的这个停车场是收费停车场,而收费停车场是有义务帮消费者看管车辆的。

 

顾客在大润发邗江路店停车受损,超市方面竟然这么回应……

 

随后,新闻女生陪同周先生来到了大润发邗江路店的客服部,前天接待周先生的一位负责人依然表示,虽然登记的是收费停车场,但超市给顾客免费停车,只是提供了一个停车位,超市是不负责看管的。

 

新闻女生现场电话咨询了新闻女生志愿服务团的王珏律师。王律师介绍,超市停车场虽然看上去是免费停车,但是是一种有条件的免费,应该还是归类为有偿的停车服务。如果是有偿服务,停车场的责任和义务,相对而言就要增加了。

 

顾客在大润发邗江路店停车受损,超市方面竟然这么回应……

 

不过对于律师的观点,大润发客服部的负责人的回复,却令大家深感意外。负责人说,顾客的这辆车在到超市之前,车子的后视镜是好是坏无法认定,并且超市的监控也不是政府要求必须要装的,所以超市的监控没有义务给顾客查看,只有公安局才能查看。

 

听到这样的答复,周先生表示,后视镜维修可能也只需要千把块钱,但超市的态度让他实在无法接受,双方已经没有协调下去的必要了。而他来找超市负责人的主要目的是让超市承认有责任,如果超市方面坚持这种态度,他会保留行使法律的权力。

 

消费者去超市购物,车子在超市停车场发生了意外,不想着如何维护消费者的权益,首先把自己的责任推得一干二净,这样如何能让消费者放心消费呢?停车场的管理、监控的维护和调看,这属于超市内部问题,或许需要通过一些程序来进行。然而作为一个负责任的商家,对待消费者的态度却比程序更重要!


标签:大润发 肇事车辆 消费者 停车场 后视镜 
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